ITIL4 MP SERTİFİKA PROGRAMI
ITIL 4 İleri Seviye Eğitimleri
ITIL 4 MANAGING PROFESSIONAL EĞİTİMLERİ
ITIL 4 ile birlikte güncellenen yeni ileri seviye eğitimlerin yapısı genel olarak yukarıdaki şemadaki gibidir.
Temel 3 seviye eğitimden sırayla geçerek ITIL MP ve ITIL SL seviyelerini tamamlamak mümkündür :
ITIL Uzmanı – 3 farklı konuda 3 farklı eğitim (CDS, DSV, HVIT)
ITIL Stratejist – 1 eğitim (DPI)
ITIL Lideri – 1 eğitim (SL)
Solda gördüğünüz geçiş eğitimi sadece ITIL’da halihazırda Intermediate eğitimlerden 17 kredisi olan veya ITIL Expert olanlar içindir. Bu eğitime girebilen bu kişiler geçiş eğitimi ile MP serisini 5 günlük yoğunlaştırılmış bir program ile tamamlayıp 4 ayrı eğitim ve 4 ayrı sınav almak zorunda kalmayacaklardır.
Eğer önceden 17 krediniz veya ITIL Expertliğiniz yoksa öncelikle MP serisi ardından SL serisi gelmektedir. MP ve SL serilerinde ITIL Strategist (Direct, Plan & Improve) eğitimi ortaktır.
ITIL Managing Professional Sertifika Programı
Çok yönlü ve modern bir BT Servis Yönetimi Uzmanı olmanıza yardımcı olacak dört uygulamalı eğitim programını tamamlayarak ITIL Managing Professional sertifikası alabilirsiniz.
ITIL Managing Professional (ITIL MP), dört modülden oluşan bir akıştır:
ITIL Specialist – Create, Deliver & Support
ITIL Specialist – Drive Stakeholder Value
ITIL Specialist – High Velocity IT
ITIL Strategist – Direct, Plan and Improve
Bu programlar, işletmelerde teknoloji ve dijital ekiplerde çalışan BT uygulayıcılarına yöneliktir.
Dört program da kurumunuzda etkin hizmet, ekip ve iş akışı yürütmenize olanak tanıyan pratik ve teknik bilgiler sağlar.
ITIL Managing Professional sertifikasını almak için dört programı da tamamlamanız gerekir.
Bu sertifikaların ön koşulu ITIL4 Foundation sertifikasıdır. Eğitim sonrası sınava girildiğinde ön koşul olan ITIL4 Foundation sertifikası Peoplecert tarafından talep edilecektir.
Eski ITIL v3 programından en az 17 krediniz varsa ITIL 4’e MP Transition eğitimi ile geçiş yapmanız gerekir, bu durumda ITIL4 Foundation sertifikasını almanıza gerek yoktur.
Managing Professional serisini takiben bir sonraki adımı atmak istiyorsanız, ITIL Stratejik Lider atamasını alma seçeneğiniz vardır. Digital & IT Strategy eğitimi 2020 sonuna doğru Axelos tarafından yayınlanacaktır.
Dikkat: Tüm MP ve SL sertifikalarının ön koşulu ITIL4 Foundation sertifikasıdır.
ITIL Specialist – Create, Deliver & Support Eğitimi
Hedef kitle:
BT Servis Yönetimi uzmanları, özellikle uçtan uca BT işlemleri yönetiminden sorumlu olanlar
Eğitim süresi :
2,5 gün gün sınıf veya 2 gün online eğitim
Fiyatlandırma:
Kişi başına ödeme.
Açıklama:
BT teslimi ve BT Desteği faaliyetlerinin ötesine geçen bu modül, kapsamı genişletmiş ve aynı zamanda BT hizmetlerinin ‘oluşturulmasını’ kapsama almıştır. Bu modül, destekleyici uygulamaları, yöntemleri ve araçları da kapsayan, BT destekli ürünler ve hizmetler oluşturmak, sunmak ve desteklemek için farklı değer akışlarının ve faaliyetlerinin entegrasyonuna odaklanır.
Bu kurs aynı zamanda hizmet performansını da kapsayacak ve uygulayıcılara hizmet kalitesi ve iyileştirme yöntemleri hakkında bir anlayış verecektir. BT uygulayıcılarının giderek daha rekabetçi bir pazarda müşterilerine yenilikçi ancak güvenilir teknolojiye sahip hizmetler sunmaya devam etmelerini sağlayacaktır.
ITIL Specialist – Drive Stakeholder Value Eğitimi
Hedef kitle:
BT Servis Yönetimi profesyonelleri, özellikle tedarikçi ve ortak ilişkilerini yönetmekten sorumlu olanlar
Eğitim süresi :
2,5 gün gün sınıf veya 2 gün online eğitim
Fiyatlandırma:
Kişi başına ödeme.
Açıklama:
Bu kurs, bir servis sağlayıcı ile müşterileri, kullanıcıları, tedarikçileri ve ortakları arasındaki her türlü etkileşim ve etkileşimi kapsar. BT destekli servislerle talebin değere dönüştürülmesine odaklanmaktadır. Eğitimde ayrıca SLA tasarımı, çoklu tedarikçi yönetimi, iletişim, ilişki yönetimi, CX ve UX tasarımı, müşteri yolculuk haritası ve daha fazlası gibi önemli konular ele alınmaktadır. Adaylara, mevcut rekabet ortamındaki iş başarısının bir parçası olan paydaş memnuniyetini artırma araçları sağlayacaktır.
ITIL Specialist Drive Stakeholder Value Eğitimi, paydaşların yönetilmesinden ve entegrasyonundan sorumlu pratisyenleri, müşteri yolculuğuna ve deneyimine odaklananları ve ortaklar ve tedarikçilerle ilişkilerin geliştirilmesinden sorumlu olanları hedeflemektedir. Çekirdek malzemenin tam olarak anlaşılmasını sağlamak için ITIL Managing Professional modüllerinin akredite eğitimi zorunludur. ITIL 4 Foundation ön koşuldur.
ITIL Specialist – High Velocity IT
Hedef Kitle:
BT Hizmeti Yönetimi profesyonelleri, özellikle yüksek performanslı ve çok katlı BT ekiplerinde çalışanlar
Eğitim süresi :
2,5 gün gün sınıf veya 2 gün online eğitim
Fiyatlandırma:
Kişi başına ödeme.
Açıklama:
Bu ders, Çevik ve Yalın gibi çalışma uygulamalarının ve Bulut, Otomasyon ve Otomatik Test gibi teknik uygulamaların kullanılmasını ve maksimum değer elde etmek için ürün ve hizmetlerin hızlı teslimatına odaklanmayı içerir.
ITIL Specialist – High Velocity IT, yüksek hızlı ortamlarda veya içinde çalışan dijital servislerde veya dijital dönüşüm projelerinde yer alan BT yöneticilerine ve uygulayıcılarına yöneliktir. Çekirdek malzemenin tam olarak anlaşılmasını sağlamak için ITIL Managing Professional modüllerinin akredite eğitimi zorunludur. Bu kursun önkoşulu olarak ITIL 4 Foundation vardır ve ayrıca DASA DevOps Fundamentals bu program için ön koşul olarak önerilmektedir.
ITIL Strategist – Direct, Plan and Improve Eğitimi
Hedef Kitle:
BT Servis Yönetimi uzmanları, özellikle her düzeydeki yöneticiler ve sürekli hizmet geliştirme girişimlerine katılanlar
Eğitim süresi :
2,5 gün gün sınıf veya 2 gün online eğitim
Fiyatlandırma:
Kişi başına ödeme.
Açıklama:
Bu kurs, bireylere güçlü ve etkili bir stratejik yönelimli bir “öğrenme ve iyileştirme” BT organizasyonu oluşturmak için gerekli pratik becerileri sağlar. Kurs, Agile ve Lean çalışma yöntemlerinin etkisini ve etkilerini ve bunların bir kurumun avantajına nasıl uygulanabileceğini kapsar.
Profesyoneller, gerekli çeviklikle sürekli iyileştirmeyi planlamak ve sağlamak için pratik ve stratejik yöntemleri kullanmayı öğreneceklerdir. Planlama ve sürekli iyileştirme evrensel yetenekler olduğundan, bu sertifika hem ITIL Yönetici Profesyonelinin yanı sıra Stratejik Lider akışıyla da ilgilidir. Bu dersin ön koşulu ITIL 4 Foundation sertifikasıdır. Bir Çevik / DevOps ortamında çalışıyorsanız, DASA DevOps Temelleri eğitimini de dikkate almak yararlı olabilir.
ITIL Leader – Digital and IT Strategy
Hedef Kitle:
BT Servis Yönetimi uzmanları, özellikle BT Liderleri
Eğitim süresi :
2,5 gün gün sınıf veya 2 gün online eğitim
Fiyatlandırma:
Kişi başına ödeme.
Açıklama:
Bu kurs, dijital iş stratejisinin BT stratejisi ile uyumlaştırılmasına odaklanmaktadır. Tabii ayrıca, yeni teknolojilerdeki kesintilerin her sektördeki kuruluşları nasıl etkilediğini ve iş liderlerinin nasıl yanıt verdiğini de kapsamaktadır. Dijital dünyadaki evrim hızı hiç bu kadar hızlı olmamıştı ve pazarda rekabetçi kalırken, müşterilerine değer katmaya devam etmek istiyorlarsa kurumların esnek olması ve sürekli değişen çevreye uyum sağlamaları gerekiyor.
IT & Dijital Strateji modülü, ITIL paketine yeni bir bakış açısı ekliyor ve ITIL konseptleri hakkındaki tartışmayı iş liderleri ve adaylar arasında stratejik bir seviyeye yükseltiyor.
Çekirdek malzemenin tam olarak anlaşılmasını sağlamak için ITIL Stratejik Lider sertifikası için akredite eğitim zorunludur. ITIL 4 Foundation bir önkoşuldur. Ek olarak, ITIL Leader modülleri en az üç yıl BT yönetimi deneyimi gerektirir. Agile / DevOps organizasyonunda lider olarak çalışıyorsanız, DASA DevOps Leader programını da düşünebilirsiniz.
Managing Professional Transition Eğitimi
Hedef Kitle:
IT Servis Yönetimi uzmanları – çeşitli ITIL v3 programlarını tamamlamış olanlar
Ön Koşul:
ITIL v3 Sertifika Programından en az 17 kredi
Eğitim süresi :
5 gün (sanal) sınıf + 30 saat kendi kendine çalışma
Fiyatlandırma:
Kişi başına ödeme.
Açıklama:
Halihazırda bir ITIL Expertseniz veya ITIL v3 sertifika programında en az 17 kredi topladıysanız, ITIL 4 Managing Professional Transition modülü ve ilgili sınav sizi ITIL 4 MP seviyesine taşır.
ITIL 4 Managing Professional Transition kursu, bu modül için AXELOS tarafından öngörülen öğrenme çıktılarına dayanan 5 günlük bir eğitim programıdır. Bu kurs, ITIL 4 Managing Professional akışında (ITIL Uzmanı Yarat, Sun ve Destek; ITIL Uzmanı Sürücü Paydaş Değeri; IT Uzmanı Yüksek Hız BT; IT Stratejisti Doğrudan, Planla ve Geliştir) başlıklı dört modülün temel unsurları hakkında bilgi sağlayacaktır.
Elbette ITIL 4 Foundation’da ele alınan anahtar kavramlara bir giriş yapılacaktır. Bu kurs özellikle ITIL v3 sertifikasyon programında 17 kredisine sahip olan ve ITIL 4’e kolay bir geçiş yapmak isteyen profesyonellere yöneliktir.
ITIL 4 Managing Professional Transition Yolu
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logoTM is a trade mark of AXELOSLimited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
