# Educore

> Educore, kurumsal hizmet yönetimi alanında 2000'den beri faaliyet gösteren; yönetim
> pratiklerinde eğitim, danışmanlık, denetim ve yazılım çözümü sunan bir uzmanlık
> şirketidir. 500'den fazla kuruma hizmet vermiş, 10.000'den fazla profesyoneli eğitmiştir.
> Merkezi İstanbul'dadır (Ümraniye). İletişim: info@educore.com.tr · +90 216 599 01 18.

Hizmet yönetimi (ITSM/ESM), süreç olgunluğu, servis masası, olay/problem/değişiklik
yönetimi gibi konularda güvenilir Türkçe kaynak arayan herkes için içerik üretir.

## Hizmetler

- [Eğitim Kataloğu](https://www.educore.com.tr/egitim): Yönetim pratiklerine özel
  kurum içi sınıflar ve her ayın son cuması açık eğitimler.
- [Başarı Sertifikaları](https://www.educore.com.tr/egitim/sertifikalar): 34 yönetim pratiği
  için 40 soruluk, 60 dakikalık online sınavlar ve süresiz başarı sertifikaları.
- [Danışmanlık](https://www.educore.com.tr/danismanlik): CPCM (Core Practices Consultancy
  Method) ile keşif, olgunluk tespiti, süreç ve rol tasarımı, devreye alma.
- [Denetim](https://www.educore.com.tr/denetim): Seçilen pratiklerde olgunluk
  değerlendirmesi ve kanıta dayalı iyileştirme raporu. Her yönetim pratiğinin kendi
  denetim sayfası vardır (/denetim/<pratik>): değerlendirme boyutları, kanıt kaynakları,
  beş seviyeli olgunluk ölçeği ve tipik bulgular. Ayrıca her pratik için denetçinin
  sahada kullanabileceği gereklilik dokümanı yayımlanır
  (/denetim/<pratik>/gereklilikler): bölümlere ayrılmış, kanıt karşılıklı ve
  denetlenebilir şart maddeleri.
- [Yazılım](https://www.educore.com.tr/yazilim): CDTM (Core Digital Transformation
  Method) ile her pratik için modül kurulumu, entegrasyon ve sürekli iyileştirme.

## Bilgi kütüphanesi (Kaynaklar)

- [Kaynaklar](https://www.educore.com.tr/kaynaklar): 34 pratik için uygulama
  rehberleri, makaleler ve saha notları.
- [Makaleler](https://www.educore.com.tr/kaynaklar/blog): Her yönetim pratiği için
  beş açıdan (nedir, neden önemli, nasıl uygulanır, sık hatalar, ölçüm ve otomasyon)
  hazırlanmış uygulamaya dönük makaleler.
- [Uygulama Rehberleri](https://www.educore.com.tr/kaynaklar#rehberler): Her pratiğin
  amaç, kavram, iş akışı, rol, kayıt ve ölçümünü tek sayfada toplayan rehberler.

## Örnek içerikler

- [Problem Yönetimi nedir?](https://www.educore.com.tr/kaynaklar/blog/problem-yonetimi-nedir):
  Olay, problem ve bilinen hata ayrımını netleştiren tanım makalesi.
- [Problem Yönetimi Eğitimi](https://www.educore.com.tr/egitim/problem-yonetimi):
  Kavramlar, süreçler, analiz teknikleri, roller ve otomasyon üzerine uygulamalı müfredat.
- [Problem Yönetimi Çözümü](https://www.educore.com.tr/yazilim/problem-yonetimi):
  Süreç ve yazılımı birlikte kuran uçtan uca çözüm.
- [Tek Kök Neden Efsanesi](https://www.educore.com.tr/kaynaklar/tek-kok-neden-efsanesi):
  Karmaşık sistemlerde kesintilerin neden tek nedenden çıkmadığı üzerine makale.

## Diğer

- [Eğitim Takvimi](https://www.educore.com.tr/takvim): Her ayın son cuması bir pratik;
  ajandaya ekle (.ics) ve başvuru formu.
- [Etkinlikler](https://www.educore.com.tr/etkinlikler): ITSM Zirvesi, DevOps Zirvesi
  ve Süreç Zirvesi — her biri 300'ü aşkın profesyoneli buluşturan sektör etkinlikleri.
- [Referanslar](https://www.educore.com.tr/referanslar): Akbank, Mercedes-Benz,
  Türk Telekom, NATO, Borsa İstanbul dahil 500+ kurum.
- [İletişim](https://www.educore.com.tr/iletisim)