Amerikan Hastanesi
27-28 Mayıs 2017 tarihlerinde Amerikan Hastanesi ve Koç Üniversitesi Hastanesi IT personelleri için Help Desk Institute Technical Support Professional Eğitimi Düzenlendi.
Eğitimde Service Desk stratejileri, ITIL ilgili operasyon ve geçiş süreçleri, service desk yazılımlarında süreçlerin yeri, sürekli iyileştirme yaklaşımı ve dashboardlar, destek sunum metodları ve teknikleri, iletişim yetenekleri, müşteri yönetimi teknikleri, problem çözme metod ve ileri seviye teknikleri uygulamalı olarak aktarılmıştır.