CPCM™ · Dönüşüm danışmanlığı
Dönüşüm danışmanlığı: değişimi tasarlamak yetmez, çalışır hale getirin.
Yönetim danışmanlığı, süreçleri, rolleri, teknolojiyi ve davranış değişimini tek programda ele alıp ekibinizin yönettiği, ölçtüğü ve sürekli geliştirdiği bir çalışma sistemi kuran uzmanlık hizmetidir. Hedefimiz bir sunum teslim etmek değil; bu sistemi sizinle birlikte kurmaktır.
25+ yıl
sahada biriken dönüşüm deneyimi
100+ kurum
farklı ölçek ve sektörlerde uygulama
Uçtan uca
analiz, tasarım, devreye alma ve iyileştirme
Birlikte değişenler
Yönetim danışmanlığı neyi değiştirir?
İyi bir süreç tasarımı ancak kararlar hızlandığında, sahiplik netleştiğinde ve ekip sonuçları görebildiğinde değerlidir. Çalışmamızı bu üç sonuca bağlarız.
01
Net öncelik
Dağınık ihtiyaçları, etkisi ve uygulanabilirliği görünür bir dönüşüm sırasına koyarız.
02
Gerçek sahiplik
Rolleri yalnızca dokümana yazmaz; karar noktaları ve sorumluluklarla birlikte işler hale getiririz.
03
Ölçülebilir değişim
Başarı göstergelerini baştan kurar, devreye alma sonrasında sonuçları birlikte izleriz.
CPCM™ yöntemi
CPCM yöntemi nasıl işler?
Core Practices Consultancy Method; keşif, tasarım ve değişim yönetimini tek akışta birleştirir. Her adım bir sonrakini uygulanabilir kılar: kapsam projeye göre değişir, karar mantığı değişmez.
Ortamı ve sorunu anlamak
Hedefleri, paydaşları, iş sonuçlarını ve mevcut çalışma biçimini birlikte görünür kılarız.
Olgunluğu değerlendirmek
Süreç, insan, teknoloji ve yönetişim boyutlarında mevcut durumu kanıtla değerlendiririz.
İyileştirme alanlarını seçmek
Her şeyi aynı anda değiştirmek yerine en yüksek değeri üretecek adımları sıralarız.
Uygulama zeminini kurmak
Bağımlılıkları, karar noktalarını, kaynakları ve riskleri uygulama öncesinde netleştiririz.
Rol ve sorumlulukları yerleştirmek
Süreç sahiplerini, ekiplerin katkısını ve hesap verebilirliği çalışan bir yapıya bağlarız.
Ekipleri hazırlamak
Süreç sahipleri ve teknik ekipler için hedefe dönük eğitim ve çalışma oturumları yürütürüz.
Dönüşümü yönetmek
Kültürel, organizasyonel ve teknolojik değişim için uygulanabilir aksiyon planı oluştururuz.
Yeni yapıyı çalıştırmak
Geçişi kontrollü biçimde yönetir, ekipleri ilk uygulama döneminde sahada destekleriz.
Sonucu görünür kılmak
Göstergeleri ve raporlama ritmini kurarak değişimin etkisini yönetime taşırız.
Yaşayan sistemi sürdürmek
Geri bildirim ve ölçüm sonuçlarını yeni iyileştirme kararlarına dönüştürürüz.
Devreye almadan sonra
Proje biter. İyileştirme ritmi devam eder.
Başarıyı teslim tarihinde değil, yeni çalışma sisteminin kendi kendini geliştirebildiği noktada ölçeriz. Ölçüm, geri bildirim ve karar ritmini ekibinizle birlikte kurarız.
Çalışma biçimi
İhtiyaç kadar kapsam, sonuç için yeterli derinlik.
Danışmanlık; eğitim programlarımız,yazılım çözümlerimiz veolgunluk değerlendirmemizle aynı pratik dilini paylaşır. İhtiyaç halinde bunları tek bir dönüşüm hattında birleştiririz.
01
Dönüşüm programı
Birden fazla süreç ve ekibi ortak hedef, yol haritası ve yönetişim altında ele alır.
02
Odaklı iyileştirme
Tek bir kritik alanı kısa çevrimle analiz eder, yeniden tasarlar ve devreye alır.
03
Uygulama desteği
Tasarlanmış yapının sahada benimsenmesi, ölçülmesi ve sürdürülebilmesi için ekibe eşlik eder.
Uzmanlık kapsamı
Dönüşüm ihtiyacınızı doğru çalışma alanına bağlayın.
Tek bir kritik alana odaklanabilir veya birbirine bağlı alanları ortak bir dönüşüm programında ele alabiliriz. Her başlık, o pratiği ServiceCore üzerinde çalıştıran modüle açılır; sorun, hedef ve bağımlılıkları ilk görüşmede birlikte netleştiririz.
Genel Yönetim Pratikleri
Stratejiden riske, kurumsal yönetişimin bütünü
Hizmet Yönetimi Pratikleri
Hizmet yaşam döngüsünün operasyonel omurgası
- Erişilebilirlik Yönetimi
- İş Analizi
- Kapasite ve Performans Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Olay Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- İzleme ve Alarm Yönetimi
- Problem Yönetimi
- Sürüm Yönetimi
- Hizmet Kataloğu Yönetimi
- Hizmet Konfigürasyon Yönetimi
- Hizmet Sürekliliği Yönetimi
- Hizmet Tasarımı
- Hizmet Masası
- Hizmet Seviyesi Yönetimi
- Hizmet Talebi Yönetimi
- Hizmet Doğrulama ve Test
Teknik Yönetim Pratikleri
Teknoloji tarafında dönüşümü taşıyan pratikler
ServiceCore ekosistem ayrıcalığı
Kuruma özel danışmanlık tamamen ücretsiz.
Bu ayrıcalık bireysel danışmanlık için değil; kurumun yönetim pratikleri ve dönüşüm ihtiyaçları için sunulan kurumsal hizmet içindir.
- ServiceCore müşterileri
- iş ortakları
- bayiler
- temsilciler
- ambassadorlar
- teknoloji ortakları
- ServiceCore dostları
Bu hizmetler ServiceCore ürünleri ve modüllerine özel geliştirilmiş ve özelleştirilmiştir. Sadece Premium Professional Services (PPS) anlaşmalı ServiceCore müşterilerine talep üzerine sunulabilmektedir. ServiceCore altyapısı ile ilgili yönetim pratiklerini hayata geçirmeye yönelik ve ürün bağımlı bir metod içermektedir. Bu nedenle PPS anlaşmalı müşteriler dışında bu hizmetler sunulmamaktadır. Ücretli bir hizmet değildir.