Organizasyonel Değişim Yönetimi Eğitimi · Genel Yönetim Pratikleri
Organizasyonel Değişim Yönetimi Eğitimi: Değişikliği duyurmakla kalmayın; benimsenmesini yönetin.
Organizasyonel Değişim Yönetimi; değişimin insan tarafını yöneterek yeni çalışma biçimlerinin sorunsuz uygulanmasını ve kalıcı fayda üretmesini sağlar. Etki, paydaş, iletişim, hazırlık ve benimseme çalışmalarını tek yaşam döngüsünde toplar.
Biçim
Kurum içi sınıf veya açık eğitim
Ortam
Yüz yüze veya çevrim içi
Kapsam
Altı modül, vaka ve uygulama çalışmaları
Eğitimin kapsamı
Organizasyonel Değişim Yönetimi eğitimi neyi kapsar?
Değişimden etkilenen grupları ve olası direnci erken görünür kılar. İletişim ve eğitim faaliyetlerini gerçek benimseme ihtiyacına göre tasarlar. Canlıya geçiş sonrasında davranış değişimini ve fayda gerçekleşmesini izler. Eğitim, bu sonuçları teori başlıkları halinde değil; karar, iş akışı, rol ve ölçüm bağlantılarıyla birlikte ele alır.
01 · Amaç
Organizasyonel Değişim Yönetimi; değişimin insan tarafını yöneterek yeni çalışma biçimlerinin sorunsuz uygulanmasını ve kalıcı fayda üretmesini sağlar. Etki, paydaş, iletişim, hazırlık ve benimseme çalışmalarını tek yaşam döngüsünde toplar.
02 · Kazanımlar
Katılımcılar eğitim sonunda değişimden etkilenen grupları ve olası direnci erken görünür kılar; iletişim ve eğitim faaliyetlerini gerçek benimseme ihtiyacına göre tasarlar; canlıya geçiş sonrasında davranış değişimini ve fayda gerçekleşmesini izler.
03 · Kime
Değişim sponsoru, Değişim lideri ve ekibi, Yönetici ve değişim temsilcileri ile bu pratiğin karar, uygulama veya ölçüm tarafında görev alan ekipler. Ön koşul yoktur; örnekler kurumun sektörüne ve çalışma ortamına göre uyarlanır.
Uygulama akışı
Bir vakayı baştan sona yöntemle çalışın.
Katılımcılar gerçekçi bir vaka üzerinde ihtiyacı tanımlar, karar noktalarını çalışır, sorumlulukları netleştirir ve sonucu ölçülebilir bir iyileştirme önerisine bağlar.
- 01
Etkiyi analiz et
Değişim ekibi, yeni çalışma biçiminin hangi rolleri ve günlük işleri nasıl değiştirdiğini çıkarır.
- 02
Paydaşı haritala
Etkilenen her grup için sponsor, yönetici ve değişim temsilcisi eşleşmesi karara bağlanır.
- 03
Hazırla
İletişim mesajları ve eğitim içerikleri her grubun hazırlık açığına göre ayrı ayrı planlanır.
- 04
Devreye al
Geçiş sırasında yöneticiler sahada destek verir, gelen soru ve itirazlar günlük toplanır.
- 05
Benimsemeyi ölç
Yeni yöntemin günlük işte gerçekten kullanılıp kullanılmadığına bakılır, zayıf gruba ek destek verilir.
Atölye · vakadan uygulanabilir iyileştirmeye
Temel kavramlar
Ortak bir karar dili.
Ekip aynı kavramları aynı anlamda kullandığında kayıtlar, analizler ve öncelik kararları birbirini desteklemeye başlar.
01
Değişim Etkisi
Yeni durumun rol, davranış, süreç ve günlük iş üzerindeki farkı.
02
Hazırlık
Paydaşların değişimi anlayıp uygulayabilme ve destekleyebilme düzeyi.
03
Benimseme
Yeni çalışma biçiminin günlük davranışta düzenli ve doğru şekilde kullanılması.
Müfredat
Müfredat hangi modülleri kapsar?
Modüller birbirini takip eder; kavram, süreç, analiz tekniği, rol ve ölçüm başlıklarını aynı uygulama resmi içinde birleştirir.
6 modül
Modül 01
Organizasyonel Değişim Yönetimi: amaç, kapsam ve temel kavramlar
- Organizasyonel Değişim Yönetimi; değişimin insan tarafını yöneterek yeni çalışma biçimlerinin sorunsuz uygulanmasını ve kalıcı fayda üretmesini sağlar. Etki, paydaş, iletişim, hazırlık ve benimseme çalışmalarını tek yaşam döngüsünde toplar.
- Değişim Etkisi: Yeni durumun rol, davranış, süreç ve günlük iş üzerindeki farkı.
- Hazırlık: Paydaşların değişimi anlayıp uygulayabilme ve destekleyebilme düzeyi.
- Benimseme: Yeni çalışma biçiminin günlük davranışta düzenli ve doğru şekilde kullanılması.
Modül 02
Pratiğin iş akışı ve karar noktaları
- Etkiyi analiz et
- Paydaşı haritala
- Hazırla
- Devreye al
- Benimsemeyi ölç
Modül 03
Başarı etmenleri ve beklenen sonuçlar
- Değişimden etkilenen grupları ve olası direnci erken görünür kılar.
- İletişim ve eğitim faaliyetlerini gerçek benimseme ihtiyacına göre tasarlar.
- Canlıya geçiş sonrasında davranış değişimini ve fayda gerçekleşmesini izler.
Modül 04
Roller, sorumluluklar ve işbirliği modeli
- Değişim sponsoru
- Değişim lideri ve ekibi
- Yönetici ve değişim temsilcileri
- Karar, uygulama ve eskalasyon sorumluluklarının netleştirilmesi
- Komşu ekip ve pratiklerle işbirliği noktalarının tasarlanması
Modül 05
Bilgi, teknoloji ve otomasyon
- Temel bilgi modeli: Etki değerlendirmeleri, Paydaş haritası, İletişim ve eğitim planı, Benimseme göstergeleri
- Veri sahipliği, kalite, erişim ve izlenebilirlik kuralları
- Otomasyona uygun tekrarlanabilir adımlar ve kontrol noktaları
- Araç ve entegrasyon kararlarının süreç ihtiyacına göre verilmesi
Modül 06
Ölçüm, gözden geçirme ve sürekli iyileştirme
- Hazırlık ve farkındalık düzeyi
- Yeni yöntem kullanım oranı
- Direnç ve destek talepleri
- Fayda gerçekleşme oranı
Sık sorulanlar
Organizasyonel Değişim Yönetimi eğitimi hakkında sık sorulanlar
Organizasyonel Değişim Yönetimi nedir?
Organizasyonel Değişim Yönetimi; değişimin insan tarafını yöneterek yeni çalışma biçimlerinin sorunsuz uygulanmasını ve kalıcı fayda üretmesini sağlar. Etki, paydaş, iletişim, hazırlık ve benimseme çalışmalarını tek yaşam döngüsünde toplar.
Organizasyonel Değişim Yönetimi eğitimi kimler içindir?
Değişim sponsoru, Değişim lideri ve ekibi, Yönetici ve değişim temsilcileri ve bu pratiğin karar, uygulama veya ölçüm tarafında görev alan ekipler için uygundur. Ön koşul yoktur; örnekler kurumun sektörüne ve çalışma ortamına göre uyarlanır.
Organizasyonel Değişim Yönetimi nasıl ölçülür?
Başlıca yönetim göstergeleri: Hazırlık ve farkındalık düzeyi, Yeni yöntem kullanım oranı, Direnç ve destek talepleri, Fayda gerçekleşme oranı.
Organizasyonel Değişim Yönetimi başarı sertifikası nasıl alınır?
Organizasyonel Değişim Yönetimi eğitimini tamamlayan adaylar 40 soruluk online sınava girer. %{certificationProgram.passingScore} ve üzeri puan alanlara Certified Organizational Change Management Practitioner (COCMP) başarı sertifikası e-postayla gönderilir.
Organizasyonel Değişim Yönetimi sertifika sınavının süresi ve tekrar hakkı nedir?
Sınav 60 dakika sürer. Her kayıt ilk sınava ek 1 tekrar hakkı içerir; sertifikanın sona erme tarihi yoktur.
Eğitim talebi
Bu eğitimi ekibinizin ortamına göre planlayalım.
Hedefinizi ve ekip yapınızı paylaşın; kapsamı, vaka yaklaşımını ve tarihi birlikte netleştirelim.
Başarı sertifikası · Online sınav
Certified Organizational Change Management Practitioner (COCMP)
Certified Organizational Change Management Practitioner, organizasyonel değişim yönetimi pratiğindeki bilginizi online sınavla ölçen ve başarınızı süresiz bir sertifikayla belgeleyen bireysel yetkinlik programıdır.
Educore credential
COCMP
Katılım belgesi değil, ölçülen başarı sertifikası.
- Soru
- 40
- Süre
- 60 dakika
- Başarı puanı
- %60 ve üzeri
- Tekrar
- 1 ek hak
Süreç nasıl işler?
Eğitimden indirilebilir sertifikaya dört adım.
- 01
Eğitimi tamamlayın
Organizasyonel Değişim Yönetimi eğitiminin ardından aynı pratiğe ait başarı sınavına başvurun.
- 02
Online sınava girin
40 soruluk sınavı kendi evinizden, bilgisayar ortamında 60 dakika içinde tamamlayın.
- 03
Başarı eşiğini geçin
%60 ve üzeri puan alan adaylar başarılı sayılır. Sınav gerektiğinde yeniden alınabilir; her kayıt ilk sınava ek olarak 1 tekrar hakkı içerir.
- 04
Sertifikanızı indirin
Başarı sertifikanız e-posta adresinize indirilebilir biçimde gönderilir. Geçerlilik veya sona erme tarihi yoktur; belirli aralıklarla yenilemeniz gerekmez.
ServiceCore ekosistem ayrıcalığı
Eğitim ve sertifikasyon tamamen ücretsiz.
ServiceCore ekosistemindeki uygun kişi ve kurumlara hem eğitim hem sınav, ölçme-değerlendirme ve sertifikasyon ücretsiz sunulur.
- ServiceCore müşterileri
- iş ortakları
- bayiler
- temsilciler
- ambassadorlar
- teknoloji ortakları
- ServiceCore dostları
Ücretsiz voucher uygunluğunu doğrulayabilmemiz için başvuruda firma uzantılı e-posta adresinizi kullanın.
Standart bireysel ücretler
- Eğitim
- 500 USD
- Sınav, ölçme-değerlendirme ve sertifikasyon
- 200 USD
Yukarıdaki iki kalem, uygun ServiceCore ekosistemi başvurularında birlikte ücretsizdir.
Premium Professional Services (PPS) anlaşmalı ServiceCore müşterilerine özel ve ücretsizdir.
PPS anlaşmalı müşteriler dışında bu hizmet sunulmamaktadır.
Tüm eğitimler sadece ServiceCore kullanımına göre düzenlenmiş ve ServiceCore kullanım senaryoları ile desteklenmiştir. Uygulamalı bu eğitimlerde ilgili yönetim pratiğinin nasıl gerçekleştirileceği doğrudan ürün ve teknoloji çıktıları üzerinden ve ServiceCore'un ilgili fonksiyonları üzerinden sunulmaktadır.
Bu eğitimin işlendiği ServiceCore modülü: ESM Kurumsal Servis Yönetimi
Bireysel başvuru
Certified Organizational Change Management Practitioner sınavına başvurun.
Bilgilerinizi bırakın; eğitim ve sertifikasyon ekibimiz sınav erişimi, uygunluk ve sonraki adımlar için sizinle iletişime geçsin.
Educore platformları
Organizasyonel Değişim Yönetimi bizim platformlarımızda nasıl çalışır?
ServiceCore
ESM Kurumsal Servis Yönetimi
Hizmet yönetimi platformu — bu pratiğin kayıt, akış ve ölçüm tarafı.
servicecore.com.trAICore
Yapay zekâ araçları
- ToneCoreAIİletişimi analiz ederek kurumsal dil standardı sağlar
- SentimentCoreAIKullanıcı mesajlarından duygu durumunu tespit eder