Sürüm Yönetimi Eğitimi · Hizmet Yönetimi Pratikleri
Sürüm Yönetimi Eğitimi: Yeni ve değişen hizmetleri kullanıma kontrollü biçimde sunun.
Sürüm Yönetimi; yeni veya değişen hizmet ve özellikleri kullanıcıların erişimine hazır hale getirir. Sürüm kapsamını, zamanlamayı, hazırlığı, iletişimi ve paydaş koordinasyonunu değer akışlarıyla uyumlu biçimde yönetir.
Biçim
Kurum içi sınıf veya açık eğitim
Ortam
Yüz yüze veya çevrim içi
Kapsam
Altı modül, vaka ve uygulama çalışmaları
Eğitimin kapsamı
Sürüm Yönetimi eğitimi neyi kapsar?
Teknik teslimat ile kullanıcıya sunulma anı arasındaki farkı açıklaştırır. Birden fazla değişiklik ve dağıtımı ortak sürüm planında koordine eder. Kullanıcı, destek ve operasyon hazırlığını sürüm kararına dahil eder. Eğitim, bu sonuçları teori başlıkları halinde değil; karar, iş akışı, rol ve ölçüm bağlantılarıyla birlikte ele alır.
01 · Amaç
Sürüm Yönetimi; yeni veya değişen hizmet ve özellikleri kullanıcıların erişimine hazır hale getirir. Sürüm kapsamını, zamanlamayı, hazırlığı, iletişimi ve paydaş koordinasyonunu değer akışlarıyla uyumlu biçimde yönetir.
02 · Kazanımlar
Katılımcılar eğitim sonunda teknik teslimat ile kullanıcıya sunulma anı arasındaki farkı açıklaştırır; birden fazla değişiklik ve dağıtımı ortak sürüm planında koordine eder; kullanıcı, destek ve operasyon hazırlığını sürüm kararına dahil eder.
03 · Kime
Sürüm yöneticisi, Ürün ve hizmet sahipleri, Dağıtım, destek ve iletişim ekipleri ile bu pratiğin karar, uygulama veya ölçüm tarafında görev alan ekipler. Ön koşul yoktur; örnekler kurumun sektörüne ve çalışma ortamına göre uyarlanır.
Uygulama akışı
Bir vakayı baştan sona yöntemle çalışın.
Katılımcılar gerçekçi bir vaka üzerinde ihtiyacı tanımlar, karar noktalarını çalışır, sorumlulukları netleştirir ve sonucu ölçülebilir bir iyileştirme önerisine bağlar.
- 01
Kapsamı belirle
Ürün ve operasyon ekibi, sürüm paketine hangi değişikliğin gireceğine ve hangisinin bekleyeceğine karar verir.
- 02
Planla
Sürüm sorumlusu tarihi, bakım penceresini, geri alma yolunu ve bağımlı ekiplerin görevlerini belirler.
- 03
Hazırlığı doğrula
Test, destek ve operasyon sorumluları hazır olma listesini onaylar; eksik varsa sürüm bekletilir.
- 04
Kullanıma sun
Sürüm belirlenen pencerede önce pilot kullanıcı grubuna, sorun çıkmazsa tüm kullanıcılara açılır.
- 05
Sonucu gözden geçir
Ekip sürüm sonrası olayları, geri alma gerekip gerekmediğini ve gecikme nedenlerini değerlendirir.
Atölye · vakadan uygulanabilir iyileştirmeye
Temel kavramlar
Ortak bir karar dili.
Ekip aynı kavramları aynı anlamda kullandığında kayıtlar, analizler ve öncelik kararları birbirini desteklemeye başlar.
01
Sürüm
Kullanıma sunulmak üzere birlikte yönetilen yeni veya değişen hizmet ve özellikler bütünü.
02
Sürüm Planı
Kapsamı, takvimi, bağımlılıkları, iletişimi ve hazırlık adımlarını birleştiren plan.
03
Kullanıma Hazırlık
Hizmetin kullanıcı, destek, operasyon ve bilgi açısından sunuma hazır olma durumu.
Müfredat
Müfredat hangi modülleri kapsar?
Modüller birbirini takip eder; kavram, süreç, analiz tekniği, rol ve ölçüm başlıklarını aynı uygulama resmi içinde birleştirir.
6 modül
Modül 01
Sürüm Yönetimi: amaç, kapsam ve temel kavramlar
- Sürüm Yönetimi; yeni veya değişen hizmet ve özellikleri kullanıcıların erişimine hazır hale getirir. Sürüm kapsamını, zamanlamayı, hazırlığı, iletişimi ve paydaş koordinasyonunu değer akışlarıyla uyumlu biçimde yönetir.
- Sürüm: Kullanıma sunulmak üzere birlikte yönetilen yeni veya değişen hizmet ve özellikler bütünü.
- Sürüm Planı: Kapsamı, takvimi, bağımlılıkları, iletişimi ve hazırlık adımlarını birleştiren plan.
- Kullanıma Hazırlık: Hizmetin kullanıcı, destek, operasyon ve bilgi açısından sunuma hazır olma durumu.
Modül 02
Pratiğin iş akışı ve karar noktaları
- Kapsamı belirle
- Planla
- Hazırlığı doğrula
- Kullanıma sun
- Sonucu gözden geçir
Modül 03
Başarı etmenleri ve beklenen sonuçlar
- Teknik teslimat ile kullanıcıya sunulma anı arasındaki farkı açıklaştırır.
- Birden fazla değişiklik ve dağıtımı ortak sürüm planında koordine eder.
- Kullanıcı, destek ve operasyon hazırlığını sürüm kararına dahil eder.
Modül 04
Roller, sorumluluklar ve işbirliği modeli
- Sürüm yöneticisi
- Ürün ve hizmet sahipleri
- Dağıtım, destek ve iletişim ekipleri
- Karar, uygulama ve eskalasyon sorumluluklarının netleştirilmesi
- Komşu ekip ve pratiklerle işbirliği noktalarının tasarlanması
Modül 05
Bilgi, teknoloji ve otomasyon
- Temel bilgi modeli: Sürüm kapsamı ve planı, Bağımlılık ve hazırlık kayıtları, İletişim ve kullanım planı, Sürüm sonucu ve geri bildirim
- Veri sahipliği, kalite, erişim ve izlenebilirlik kuralları
- Otomasyona uygun tekrarlanabilir adımlar ve kontrol noktaları
- Araç ve entegrasyon kararlarının süreç ihtiyacına göre verilmesi
Modül 06
Ölçüm, gözden geçirme ve sürekli iyileştirme
- Zamanında sunulan sürüm oranı
- Sürüm sonrası olaylar
- Hazırlık kriteri başarısı
- Kullanım ve benimseme oranı
Sık sorulanlar
Sürüm Yönetimi eğitimi hakkında sık sorulanlar
Sürüm Yönetimi nedir?
Sürüm Yönetimi; yeni veya değişen hizmet ve özellikleri kullanıcıların erişimine hazır hale getirir. Sürüm kapsamını, zamanlamayı, hazırlığı, iletişimi ve paydaş koordinasyonunu değer akışlarıyla uyumlu biçimde yönetir.
Sürüm Yönetimi eğitimi kimler içindir?
Sürüm yöneticisi, Ürün ve hizmet sahipleri, Dağıtım, destek ve iletişim ekipleri ve bu pratiğin karar, uygulama veya ölçüm tarafında görev alan ekipler için uygundur. Ön koşul yoktur; örnekler kurumun sektörüne ve çalışma ortamına göre uyarlanır.
Sürüm Yönetimi nasıl ölçülür?
Başlıca yönetim göstergeleri: Zamanında sunulan sürüm oranı, Sürüm sonrası olaylar, Hazırlık kriteri başarısı, Kullanım ve benimseme oranı.
Sürüm Yönetimi başarı sertifikası nasıl alınır?
Sürüm Yönetimi eğitimini tamamlayan adaylar 40 soruluk online sınava girer. %{certificationProgram.passingScore} ve üzeri puan alanlara Certified Release Management Practitioner (CRLMP) başarı sertifikası e-postayla gönderilir.
Sürüm Yönetimi sertifika sınavının süresi ve tekrar hakkı nedir?
Sınav 60 dakika sürer. Her kayıt ilk sınava ek 1 tekrar hakkı içerir; sertifikanın sona erme tarihi yoktur.
Eğitim talebi
Bu eğitimi ekibinizin ortamına göre planlayalım.
Hedefinizi ve ekip yapınızı paylaşın; kapsamı, vaka yaklaşımını ve tarihi birlikte netleştirelim.
Başarı sertifikası · Online sınav
Certified Release Management Practitioner (CRLMP)
Certified Release Management Practitioner, sürüm yönetimi pratiğindeki bilginizi online sınavla ölçen ve başarınızı süresiz bir sertifikayla belgeleyen bireysel yetkinlik programıdır.
Educore credential
CRLMP
Katılım belgesi değil, ölçülen başarı sertifikası.
- Soru
- 40
- Süre
- 60 dakika
- Başarı puanı
- %60 ve üzeri
- Tekrar
- 1 ek hak
Süreç nasıl işler?
Eğitimden indirilebilir sertifikaya dört adım.
- 01
Eğitimi tamamlayın
Sürüm Yönetimi eğitiminin ardından aynı pratiğe ait başarı sınavına başvurun.
- 02
Online sınava girin
40 soruluk sınavı kendi evinizden, bilgisayar ortamında 60 dakika içinde tamamlayın.
- 03
Başarı eşiğini geçin
%60 ve üzeri puan alan adaylar başarılı sayılır. Sınav gerektiğinde yeniden alınabilir; her kayıt ilk sınava ek olarak 1 tekrar hakkı içerir.
- 04
Sertifikanızı indirin
Başarı sertifikanız e-posta adresinize indirilebilir biçimde gönderilir. Geçerlilik veya sona erme tarihi yoktur; belirli aralıklarla yenilemeniz gerekmez.
ServiceCore ekosistem ayrıcalığı
Eğitim ve sertifikasyon tamamen ücretsiz.
ServiceCore ekosistemindeki uygun kişi ve kurumlara hem eğitim hem sınav, ölçme-değerlendirme ve sertifikasyon ücretsiz sunulur.
- ServiceCore müşterileri
- iş ortakları
- bayiler
- temsilciler
- ambassadorlar
- teknoloji ortakları
- ServiceCore dostları
Ücretsiz voucher uygunluğunu doğrulayabilmemiz için başvuruda firma uzantılı e-posta adresinizi kullanın.
Standart bireysel ücretler
- Eğitim
- 500 USD
- Sınav, ölçme-değerlendirme ve sertifikasyon
- 200 USD
Yukarıdaki iki kalem, uygun ServiceCore ekosistemi başvurularında birlikte ücretsizdir.
Premium Professional Services (PPS) anlaşmalı ServiceCore müşterilerine özel ve ücretsizdir.
PPS anlaşmalı müşteriler dışında bu hizmet sunulmamaktadır.
Tüm eğitimler sadece ServiceCore kullanımına göre düzenlenmiş ve ServiceCore kullanım senaryoları ile desteklenmiştir. Uygulamalı bu eğitimlerde ilgili yönetim pratiğinin nasıl gerçekleştirileceği doğrudan ürün ve teknoloji çıktıları üzerinden ve ServiceCore'un ilgili fonksiyonları üzerinden sunulmaktadır.
Bu eğitimin işlendiği ServiceCore modülü: Değişiklik Yönetimi
Bireysel başvuru
Certified Release Management Practitioner sınavına başvurun.
Bilgilerinizi bırakın; eğitim ve sertifikasyon ekibimiz sınav erişimi, uygunluk ve sonraki adımlar için sizinle iletişime geçsin.
Educore platformları
Sürüm Yönetimi bizim platformlarımızda nasıl çalışır?
ServiceCore
Değişiklik Yönetimi
Hizmet yönetimi platformu — bu pratiğin kayıt, akış ve ölçüm tarafı.
servicecore.com.trProjectCore
Planlama & Çevik
SDLC Yönetimi · Değişiklik Talepleri Yönetimi
projectcore.com.trAICore
Yapay zekâ araçları
- ImpactCoreAIDeğişikliklerin risk seviyesini analiz eder
- ProjectCoreAIProje ilerlemesini analiz ederek gecikmeleri tahmin eder