İş Analizi Eğitimi · Hizmet Yönetimi Pratikleri
İş Analizi Eğitimi: İhtiyacı varsayımdan çıkarın; doğru probleme doğru çözümü seçin.
İş Analizi; bir iş alanını bütünüyle veya kısmen inceleyerek ihtiyaçları tanımlar ve bu ihtiyaçları karşılayacak çözüm seçeneklerini önerir. Paydaş, gereksinim, mevcut durum, hedef sonuç ve çözüm değerini ortak bir analiz akışında toplar.
Biçim
Kurum içi sınıf veya açık eğitim
Ortam
Yüz yüze veya çevrim içi
Kapsam
Altı modül, vaka ve uygulama çalışmaları
Eğitimin kapsamı
İş Analizi eğitimi neyi kapsar?
Çözüm konuşulmadan önce gerçek iş problemini ve beklenen sonucu netleştirir. Farklı paydaş gereksinimlerini izlenebilir ve öncelikli hale getirir. Seçenekleri değer, uygulanabilirlik, maliyet ve risk açısından karşılaştırır. Eğitim, bu sonuçları teori başlıkları halinde değil; karar, iş akışı, rol ve ölçüm bağlantılarıyla birlikte ele alır.
01 · Amaç
İş Analizi; bir iş alanını bütünüyle veya kısmen inceleyerek ihtiyaçları tanımlar ve bu ihtiyaçları karşılayacak çözüm seçeneklerini önerir. Paydaş, gereksinim, mevcut durum, hedef sonuç ve çözüm değerini ortak bir analiz akışında toplar.
02 · Kazanımlar
Katılımcılar eğitim sonunda çözüm konuşulmadan önce gerçek iş problemini ve beklenen sonucu netleştirir; farklı paydaş gereksinimlerini izlenebilir ve öncelikli hale getirir; seçenekleri değer, uygulanabilirlik, maliyet ve risk açısından karşılaştırır.
03 · Kime
İş analisti, İş ve ürün sahipleri, Çözüm ve teslimat ekipleri ile bu pratiğin karar, uygulama veya ölçüm tarafında görev alan ekipler. Ön koşul yoktur; örnekler kurumun sektörüne ve çalışma ortamına göre uyarlanır.
Uygulama akışı
Bir vakayı baştan sona yöntemle çalışın.
Katılımcılar gerçekçi bir vaka üzerinde ihtiyacı tanımlar, karar noktalarını çalışır, sorumlulukları netleştirir ve sonucu ölçülebilir bir iyileştirme önerisine bağlar.
- 01
İhtiyacı keşfet
İş analisti ve iş sahibi, hangi sorunun çözüleceğini ve beklenen sonucu tek cümlede yazıp onaylar.
- 02
Paydaşı anla
Ekip, etkilenen birimleri ve karar vericileri listeleyip her biriyle görüşerek beklentisini not eder.
- 03
Gereksinimi analiz et
Analist ham talepleri doğrulanabilir maddelere ayırır, çakışanları eler ve önceliği iş sahibiyle belirler.
- 04
Seçeneği değerlendir
Ekip en az iki çözüm yolunu değer, maliyet, risk ve süre açısından karşılaştırıp önerisini karara sunar.
- 05
Çözümü doğrula
Ekip, devreye alınan çözümün beklenen iş sonucunu verdiğini paydaşlarla ölçer ve kapanışa karar verir.
Atölye · vakadan uygulanabilir iyileştirmeye
Temel kavramlar
Ortak bir karar dili.
Ekip aynı kavramları aynı anlamda kullandığında kayıtlar, analizler ve öncelik kararları birbirini desteklemeye başlar.
01
İş İhtiyacı
Bir sorun, fırsat veya hedef nedeniyle ortaya çıkan değişim gereksinimi.
02
Gereksinim
Bir çözümün veya değişimin karşılaması gereken açık ve doğrulanabilir ihtiyaç.
03
İzlenebilirlik
İhtiyacın gereksinim, çözüm, test ve sonuç boyunca takip edilebilmesi.
Müfredat
Müfredat hangi modülleri kapsar?
Modüller birbirini takip eder; kavram, süreç, analiz tekniği, rol ve ölçüm başlıklarını aynı uygulama resmi içinde birleştirir.
6 modül
Modül 01
İş Analizi: amaç, kapsam ve temel kavramlar
- İş Analizi; bir iş alanını bütünüyle veya kısmen inceleyerek ihtiyaçları tanımlar ve bu ihtiyaçları karşılayacak çözüm seçeneklerini önerir. Paydaş, gereksinim, mevcut durum, hedef sonuç ve çözüm değerini ortak bir analiz akışında toplar.
- İş İhtiyacı: Bir sorun, fırsat veya hedef nedeniyle ortaya çıkan değişim gereksinimi.
- Gereksinim: Bir çözümün veya değişimin karşılaması gereken açık ve doğrulanabilir ihtiyaç.
- İzlenebilirlik: İhtiyacın gereksinim, çözüm, test ve sonuç boyunca takip edilebilmesi.
Modül 02
Pratiğin iş akışı ve karar noktaları
- İhtiyacı keşfet
- Paydaşı anla
- Gereksinimi analiz et
- Seçeneği değerlendir
- Çözümü doğrula
Modül 03
Başarı etmenleri ve beklenen sonuçlar
- Çözüm konuşulmadan önce gerçek iş problemini ve beklenen sonucu netleştirir.
- Farklı paydaş gereksinimlerini izlenebilir ve öncelikli hale getirir.
- Seçenekleri değer, uygulanabilirlik, maliyet ve risk açısından karşılaştırır.
Modül 04
Roller, sorumluluklar ve işbirliği modeli
- İş analisti
- İş ve ürün sahipleri
- Çözüm ve teslimat ekipleri
- Karar, uygulama ve eskalasyon sorumluluklarının netleştirilmesi
- Komşu ekip ve pratiklerle işbirliği noktalarının tasarlanması
Modül 05
Bilgi, teknoloji ve otomasyon
- Temel bilgi modeli: İhtiyaç ve problem tanımı, Paydaş ve gereksinim kayıtları, Çözüm seçenekleri, Değer ve doğrulama sonuçları
- Veri sahipliği, kalite, erişim ve izlenebilirlik kuralları
- Otomasyona uygun tekrarlanabilir adımlar ve kontrol noktaları
- Araç ve entegrasyon kararlarının süreç ihtiyacına göre verilmesi
Modül 06
Ölçüm, gözden geçirme ve sürekli iyileştirme
- Onaylanan gereksinim oranı
- Gereksinim değişiklik sıklığı
- Karşılanan iş ihtiyacı
- Analizden karara geçen süre
Sık sorulanlar
İş Analizi eğitimi hakkında sık sorulanlar
İş Analizi nedir?
İş Analizi; bir iş alanını bütünüyle veya kısmen inceleyerek ihtiyaçları tanımlar ve bu ihtiyaçları karşılayacak çözüm seçeneklerini önerir. Paydaş, gereksinim, mevcut durum, hedef sonuç ve çözüm değerini ortak bir analiz akışında toplar.
İş Analizi eğitimi kimler içindir?
İş analisti, İş ve ürün sahipleri, Çözüm ve teslimat ekipleri ve bu pratiğin karar, uygulama veya ölçüm tarafında görev alan ekipler için uygundur. Ön koşul yoktur; örnekler kurumun sektörüne ve çalışma ortamına göre uyarlanır.
İş Analizi nasıl ölçülür?
Başlıca yönetim göstergeleri: Onaylanan gereksinim oranı, Gereksinim değişiklik sıklığı, Karşılanan iş ihtiyacı, Analizden karara geçen süre.
İş Analizi başarı sertifikası nasıl alınır?
İş Analizi eğitimini tamamlayan adaylar 40 soruluk online sınava girer. %{certificationProgram.passingScore} ve üzeri puan alanlara Certified Business Analysis Practitioner (CBAP) başarı sertifikası e-postayla gönderilir.
İş Analizi sertifika sınavının süresi ve tekrar hakkı nedir?
Sınav 60 dakika sürer. Her kayıt ilk sınava ek 1 tekrar hakkı içerir; sertifikanın sona erme tarihi yoktur.
Eğitim talebi
Bu eğitimi ekibinizin ortamına göre planlayalım.
Hedefinizi ve ekip yapınızı paylaşın; kapsamı, vaka yaklaşımını ve tarihi birlikte netleştirelim.
Başarı sertifikası · Online sınav
Certified Business Analysis Practitioner (CBAP)
Certified Business Analysis Practitioner, iş analizi pratiğindeki bilginizi online sınavla ölçen ve başarınızı süresiz bir sertifikayla belgeleyen bireysel yetkinlik programıdır.
Educore credential
CBAP
Katılım belgesi değil, ölçülen başarı sertifikası.
- Soru
- 40
- Süre
- 60 dakika
- Başarı puanı
- %60 ve üzeri
- Tekrar
- 1 ek hak
Süreç nasıl işler?
Eğitimden indirilebilir sertifikaya dört adım.
- 01
Eğitimi tamamlayın
İş Analizi eğitiminin ardından aynı pratiğe ait başarı sınavına başvurun.
- 02
Online sınava girin
40 soruluk sınavı kendi evinizden, bilgisayar ortamında 60 dakika içinde tamamlayın.
- 03
Başarı eşiğini geçin
%60 ve üzeri puan alan adaylar başarılı sayılır. Sınav gerektiğinde yeniden alınabilir; her kayıt ilk sınava ek olarak 1 tekrar hakkı içerir.
- 04
Sertifikanızı indirin
Başarı sertifikanız e-posta adresinize indirilebilir biçimde gönderilir. Geçerlilik veya sona erme tarihi yoktur; belirli aralıklarla yenilemeniz gerekmez.
ServiceCore ekosistem ayrıcalığı
Eğitim ve sertifikasyon tamamen ücretsiz.
ServiceCore ekosistemindeki uygun kişi ve kurumlara hem eğitim hem sınav, ölçme-değerlendirme ve sertifikasyon ücretsiz sunulur.
- ServiceCore müşterileri
- iş ortakları
- bayiler
- temsilciler
- ambassadorlar
- teknoloji ortakları
- ServiceCore dostları
Ücretsiz voucher uygunluğunu doğrulayabilmemiz için başvuruda firma uzantılı e-posta adresinizi kullanın.
Standart bireysel ücretler
- Eğitim
- 500 USD
- Sınav, ölçme-değerlendirme ve sertifikasyon
- 200 USD
Yukarıdaki iki kalem, uygun ServiceCore ekosistemi başvurularında birlikte ücretsizdir.
Premium Professional Services (PPS) anlaşmalı ServiceCore müşterilerine özel ve ücretsizdir.
PPS anlaşmalı müşteriler dışında bu hizmet sunulmamaktadır.
Tüm eğitimler sadece ServiceCore kullanımına göre düzenlenmiş ve ServiceCore kullanım senaryoları ile desteklenmiştir. Uygulamalı bu eğitimlerde ilgili yönetim pratiğinin nasıl gerçekleştirileceği doğrudan ürün ve teknoloji çıktıları üzerinden ve ServiceCore'un ilgili fonksiyonları üzerinden sunulmaktadır.
Bu eğitimin işlendiği ServiceCore modülü: Agile Proje ve SDLC Yönetimi
Bireysel başvuru
Certified Business Analysis Practitioner sınavına başvurun.
Bilgilerinizi bırakın; eğitim ve sertifikasyon ekibimiz sınav erişimi, uygunluk ve sonraki adımlar için sizinle iletişime geçsin.
Educore platformları
İş Analizi bizim platformlarımızda nasıl çalışır?
ServiceCore
Agile Proje ve SDLC Yönetimi
Hizmet yönetimi platformu — bu pratiğin kayıt, akış ve ölçüm tarafı.
servicecore.com.trProjectCore
Planlama & Çevik
Çevik Proje Yönetimi · Standart Taleplerin Yönetimi
projectcore.com.trAICore
Yapay zekâ araçları
- ClassifyCoreAIKayıt içeriğine göre otomatik sınıflandırma ve yönlendirme
- FlowCoreAIMetin komutlarıyla iş akışı şeması oluşturur