Hizmet yönetimi · 2000'den bu yana

25 yıldır kurumların hizmet yönetimini kuruyor ve yaşatıyoruz.

Educore; eğitim, danışmanlık, denetim ve yazılımı kurumlarda yaşayan hizmet yönetimi sistemleri kurmak için birleştiren uzmanlık şirketidir.

Pratiğinizi seçinGörüşelim
EDUCORE
YÖNETİM PRATİKLERİEĞİTİMDENETİMYAZILIMDANIŞMANLIK
FIG. 01 — BÜTÜNLEŞİK UZMANLIK MODELİ

  • 500+

    kurumla
    çalıştık

  • 25+

    yıllık uzmanlık

  • 10.000+

    profesyonel eğittik

Referanslar

500'ün üzerinde kurum · tümü →
  • TÜRK HAVA YOLLARI A.O.
  • ASELSAN A.Ş.
  • Türkiye İş Bankası A.Ş.
  • Türk Telekom
  • TCMB
  • Mercedes-Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.
  • Shell & Turcas Petrol A.Ş
  • Türkiye Garanti Bankası A.Ş.
  • PwC Yeminli Mali Müşavirlik A.Ş.
  • NATO HQ NRDC-T
  • VODAFONE
  • Borsa İstanbul
  • RENAULT MAIS A.Ş.
  • Amerikan Hastanesi
  • AKBANK T.A.Ş.
  • Boyner
  • KoçSistem Bilgi ve İletişim Hizm. A.Ş.
  • ENERJİSA ENERJİ ÜRETİM A.Ş.
  • EY
  • Kuveyttürk Katılım Bankası A.Ş.
  • Turkcell Global Bilgi A.Ş.
  • LOGO YAZILIM SAN. ve TİC.A.Ş.
  • DHL
  • ING BANK A.Ş.

Dört disiplin, tek bütün

Bir pratiği öğretmek, denetlemek, tasarlamak ve yazılımla işletmek — birbirini besleyen dört hizmet olarak.

Eğitim

Yönetim pratikleri için kurum içi sınıflar ve düzenli açık eğitimler.

İncele

Danışmanlık

CPCM™ ile keşiften süreç ve rol tasarımına, devreye almaya uzanan dönüşüm.

İncele

Denetim

Seçtiğiniz pratiklerde kanıta dayalı olgunluk ve iyileştirme önceliği değerlendirmesi.

İncele

Yazılım

Çözümü tasarlıyor, kuruyor, entegre ediyor ve yaşayan bir sisteme dönüştürüyoruz.

İncele

Kurum

Educore nedir?

Educore, 2000'den bu yana hizmet yönetimi alanında eğitim, danışmanlık, denetim ve yazılım hizmetleri sunan İstanbul merkezli bir bilgi ortağıdır.

Hizmet yönetimi pratiklerini kapsayan uzmanlığı, tescilli CPCM™ ve CDTM™ metodları ve 500'ün üzerinde kurumla proje deneyimini tek yapıda birleştirir.

Kuruluş
2000
Merkez
İstanbul
Uzmanlık
Hizmet yönetimi
Metod
CPCM™ · CDTM™
Referans
500+ kurum
Zirveler
ITSM · DevOps · Süreç

Uzmanlık atlası

Bir pratiği seçin, dört yolu birlikte görün.

Her pratiği yalnızca eğitim başlığı olarak değil; tasarlanan, ölçülen ve yazılımla işletilen bütünleşik bir çalışma alanı olarak ele alıyoruz.

Genel Yönetim Pratikleri 14Hizmet Yönetimi Pratikleri 17Teknik Yönetim Pratikleri 3

Yöntem

İki tescilli metod, tek çalışma disiplini.

Biri danışmanlık projelerini, diğeri yazılım ve dönüşüm çalışmalarını taşır. Ortak ilkeleri aynıdır: öneriyle bırakmamak, yaşayan bir sistem kurmak.

Metod 01 · Danışmanlık

CPCM™

CORE PRACTICES CONSULTANCY METHOD

Keşiften olgunluk tespitine, rol tasarımından organizasyonel değişime uzanan on adımlık danışmanlık rotası.

Keşfet → Ölç → Tasarla → Devreye al → Yaşat

Metodu incele
0101KEŞFET0202ÖLÇ0303TASARLA0404DEVREYE AL0505YAŞAT
FIG. 02 — KEŞİFTEN YAŞAYAN SİSTEME

Metod 02 · Yazılım

CDTM™

CORE DIGITAL TRANSFORMATION METHOD

Öğretme, ölçme, tasarlama, kurma ve sürekli iyileştirmeyi aynı yaşayan dönüşüm döngüsünde birleştiren yedi aşama.

Tanıt → Eğit → Denetle → Tasarla → Kur → Ölç → İyileştir

Metodu incele
01TANIT0102EĞİT0203DENETLE0304TASARLA0405KUR0506ÖLÇ0607İYİLEŞTİR07
FIG. 03 — YAŞAYAN DÖNÜŞÜM DÖNGÜSÜ

Gündem

Öğrenin, buluşun, derinleşin.

Açık eğitim programı

Tümü →
25 EYL 2026Hizmet Masası→30 EKİ 2026Olay Yönetimi→27 KAS 2026Problem Yönetimi→

Her ayın son cuması · çevrim içi ve sınıf içi

Sektörü buluşturan zirveler

Tümü →
01ITSM Zirvesi2025 · İstanbul Modern · Servicecore ana sponsorluğunda02DevOps Zirvesi300+ katılımcı · İstanbul03Süreç Zirvesi300+ katılımcı · İstanbul

Bilgi kütüphanesi

Kaynaklar

Tüm yazılar →
NEDENLER — DÜŞÜK OLASILIKLI FAKTÖRLEROLAY

Tek kök neden efsanesi: olaylar neden tek bir nedenden çıkmaz?

Karmaşık ortamlarda kesintiler, düşük olasılıklı faktörlerin birleşiminden doğar. Araştırmayı ilk bulguda durdurmak neden pahalıya mal olur?

Makale · Problem Yönetimi

Hizmet Masası: uygulama rehberi

Hizmet Masası; olay çözümü ve hizmet talebi için kullanıcı talebini yakalar.

Uygulama rehberi · Hizmet Yönetimi Pratikleri

BİRİKEN YENİDEN ÇALIŞMA

Değişiklik Yönetimi: uygulama rehberi

Değişiklik Yönetimi; riskleri uygun biçimde değerlendirerek, değişiklikleri yetkilendirerek ve takvimi yöneterek başarılı ürün ve hizmet değişikliği sayısını artırır.

Uygulama rehberi · Hizmet Yönetimi Pratikleri

NEDENLER — DÜŞÜK OLASILIKLI FAKTÖRLEROLAY

Bilgi Yönetimi: uygulama rehberi

Bilgi Yönetimi; kurum genelinde bilginin etkili, verimli ve kolay kullanılmasını sağlar.

Uygulama rehberi · Genel Yönetim Pratikleri

Olay Yönetimi: uygulama rehberi

Olay Yönetimi; hizmet kesintilerinin olumsuz etkisini en aza indirmek için normal hizmet işleyişini mümkün olan en kısa sürede geri getirir.

Uygulama rehberi · Hizmet Yönetimi Pratikleri

NEDENLER — DÜŞÜK OLASILIKLI FAKTÖRLEROLAY

Hizmet Seviyesi Yönetimi: uygulama rehberi

Hizmet Seviyesi Yönetimi; iş temelli açık hizmet hedefleri belirler ve hizmet sunumunun bu hedeflere göre değerlendirilmesini, izlenmesini ve yönetilmesini sağlar.

Uygulama rehberi · Hizmet Yönetimi Pratikleri

Bir sonraki adım

Hangi pratikten başlayalım?

Operasyon ihtiyacınızı birlikte netleştirelim; süreç, ekip ve yazılım tarafında çalışan çözüm yolunu belirleyelim.

Çözüm görüşmesi planlayınYazılım çözümleri →