Erişilebilirlik Yönetimi Denetim Gereklilikleri

Kapsam

Bu doküman, Erişilebilirlik Yönetimi pratiğinin bağımsız denetiminde esas alınacak gereklilikleri belirler. Kapsam; erişilebilirlik gereksinimlerinin belirlenmesi, erişilebilirlik ile erişilemezlik arasındaki ölçütlerin tanımı, kesinti süresinin ölçüm ve izleme altyapısı, gösterge seti ile raporlama düzeni, erişilebilirlik risklerinin işlenmesi ve dayanıklılık kontrollerinin doğrulanması, analiz ve iyileştirme döngüsü ile bunları destekleyen araç, tedarik ve kayıt düzenlemelerini içerir. Gereklilikler, pratiğin kapsamına giren hizmetlerin tamamı için uygulanır; kapsam dışında bırakılan hizmetler gerekçesiyle birlikte kayda alınır. Olağanüstü durum ve felaket senaryolarına ilişkin kurtarma düzenlemeleri hizmet sürekliliği yönetimi denetiminin konusudur ve bu dokümanda yalnızca iki alan arasındaki sorumluluk sınırının ayrıştırılması yönüyle ele alınır. Maddeler kabul görmüş hizmet yönetimi pratiklerinden türetilmiştir; herhangi bir belgelendirme şartı oluşturmaz ve kurumun kendi yönetim düzenine uyarlanarak uygulanır.

Değerlendirme yöntemi

Her madde, sahada gösterilen kanıt üzerinden üç değerden biriyle sonuçlandırılır. Karşılıyor: madde şartı yazılı olarak tanımlanmış, yürürlükte ve denetim döneminde uygulandığı kayıtla gösterilebiliyor. Kısmen karşılıyor: şart tanımlı ancak kapsamı eksik, uygulaması süreksiz ya da kanıtı yalnızca hizmetlerin bir bölümü için mevcut. Karşılamıyor: şart tanımlı değil veya uygulandığına dair denetlenebilir bir kayıt sunulamıyor. Beyan, sunum ve sözlü açıklama tek başına kanıt sayılmaz; kanıtın tarihli, izlenebilir ve bağımsız biçimde yeniden üretilebilir olması beklenir. Örneklem esasıyla incelenen maddelerde örneklem büyüklüğü ve seçim yöntemi bulgu kaydına yazılır. Karşılamıyor ve kısmen karşılıyor sonucu alan her madde, iş etkisi ve kapatma güçlüğüne göre önceliklendirilerek bulgu listesine işlenir; olgunluk seviyesi bölüm bazında değerlendirilir.

Durum işaretleriKarşılıyorKısmen karşılıyorKarşılamıyor